מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

הרמוני רהיטים בע"מ, ח.פ 511116634, המפעילה את אתר Harmony Interior Design (להלן: "החברה" או "אנחנו"), מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא מועבר, וכיצד ניתן לממש את הזכויות הקבועות בדין.

1. איסוף מידע

מסירת המידע לחברה נעשית מרצון ואינה מחויבת על פי דין. יחד עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצר או להעניק שירות.

מידע שנמסר על ידכם

• שם מלא
• טלפון
• כתובת דוא"ל
• כתובת למשלוח ולחיוב
• פרטי הזמנות ורכישות
• תוכן פניות לשירות הלקוחות, לרבות בוואטסאפ ובדוא"ל

מידע הנאסף אוטומטית

• כתובת IP וזיהוי מכשיר
• סוג דפדפן, מערכת הפעלה ורזולוציית מסך
• עמודים שנצפו, מוצרים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר
• מקור ההגעה לאתר

פרטי אמצעי תשלום

פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה ואינם נצפים על ידינו בשום שלב.

2. שימוש במידע

• טיפול בהזמנות, גבייה, הנפקת חשבוניות ואספקה
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
• תיאום משלוחים, הובלות ואיסוף עצמי
• טיפול בהחזרות, ביטולים ובקשות אחריות
• שיפור האתר, ניתוח דפוסי שימוש והתאמת תכנים
• מניעת הונאות ואבטחת המערכות
• שליחת דיוור ועדכונים שיווקיים, בכפוף להסכמה מפורשת
• עמידה בחובות המוטלות עלינו על פי דין, לרבות דיני מס וחשבונאות

3. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם ומאפשרים לאתר לזהות אתכם בביקורים חוזרים, לשמור על תקינות סל הקניות ולנתח את השימוש באתר.

האתר עושה שימוש בסוגי העוגיות הבאים:

• עוגיות חיוניות - נדרשות לתפעול בסיסי של האתר: שמירת סל הקניות, ניהול תהליך הרכישה, אבטחה ומניעת הונאות. ללא עוגיות אלה האתר אינו יכול לפעול, ולכן הן אינן ניתנות לביטול.
• עוגיות תפקוד - שומרות העדפות כגון שפה, אזור והתחברות לחשבון.
• עוגיות ניתוח וסטטיסטיקה - מאפשרות להבין כיצד נעשה שימוש באתר, אילו עמודים נצפים ואיפה נתקלים בקשיים.
• עוגיות שיווק ופרסום - משמשות למדידת ביצועי קמפיינים ולהתאמת מודעות באתרים ובפלטפורמות חיצוניות.

בכניסה הראשונה לאתר תוצג לכם אפשרות לאשר או לדחות עוגיות שאינן חיוניות, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת. בנוסף, ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

לצד העוגיות אנו עושים שימוש בכלי מדידה וניתוח חיצוניים לצורך הבנת השימוש באתר ושיפור השירות. פירוט הספקים מופיע בסעיף הבא.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להימסר לספקי שירות, ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות:

• Shopify - פלטפורמת הסחר שעליה בנוי האתר, לרבות אחסון נתוני הזמנות ולקוחות
• ספק הסליקה וחברת האשראי - לצורך ביצוע החיוב ואימות העסקה
• חברות שילוח והובלה - לצורך אספקת ההזמנה
• Klaviyo - מערכת ניהול הדיוור והתקשורת השיווקית
• Google Analytics - לניתוח תנועה ושימוש באתר
• Meta Pixel - למדידת ביצועי פרסום ולהתאמת תכנים
• ספקי אחסון ואבטחת מידע

בנוסף, מידע עשוי להימסר ככל שהדבר נדרש על פי דין, לפי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות החברה במסגרת הליך משפטי.

5. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולפיכך המידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות. אנו מתקשרים עם ספקים המחילים אמצעי הגנה מקובלים על מידע אישי, ובכפוף להוראות הדין החל על העברת מידע אל מחוץ לישראל.

6. תקופת שמירת המידע

• נתוני הזמנות ורכישות - נשמרים למשך התקופה הקבועה בדיני המס והחשבונאות.
• פרטי חשבון לקוח - נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ועד לבקשת מחיקה.
• פרטי נרשמים לדיוור - נשמרים עד להסרה מרשימת התפוצה.
• נתוני גלישה וניתוח - נשמרים לתקופות מוגבלות בהתאם להגדרות הכלים בהם אנו משתמשים.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה בתקן SSL והגבלת גישה למידע לעובדים ולספקים הזקוקים לו לצורך תפקידם.

סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק העומד בתקן PCI-DSS, ופרטי הכרטיס אינם נשמרים בשרתי החברה.

יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש לרעה במידע.

8. דיוור שיווקי

משלוח דבר פרסומת נעשה בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת.

ההרשמה לרשימת התפוצה כוללת אישור כפול: לאחר ההרשמה נשלח אליכם דוא"ל לאימות, וההרשמה נכנסת לתוקף רק לאחר לחיצה על קישור האישור.

בכל הודעה קיים קישור להסרה מרשימת התפוצה. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת גם בפנייה לשירות הלקוחות.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין
• לחזור בכם מהסכמה שנתתם לשימוש במידע לצרכים שיווקיים

פנייה בנושא זכויות אלה תיענה בתוך המועדים הקבועים בדין. לצורך אימות זהות ייתכן שנבקש פרטים נוספים.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש קטינים מתחת לגיל 18. ביצוע רכישה מחייב כשירות משפטית להתקשר בעסקה. רכישה על ידי קטין טעונה אישור הורה או אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.

12. יצירת קשר בנושא פרטיות